Curso Prevención y Manejo de Conductas Agresivas en la Atención de Salud
Descripción del Programa
Este curso entrega herramientas conceptuales y prácticas para comprender, prevenir y manejar conductas agresivas en los servicios de salud.
A través de una jornada intensiva, los participantes analizan los factores que favorecen la violencia externa, desarrollan habilidades para la desescalada y fortalecen competencias socioemocionales que permiten actuar con seguridad, profesionalismo y autocuidado.
El programa combina exposición teórica, análisis de casos, actividades reflexivas y ejercicios prácticos orientados a mejorar la respuesta institucional y personal frente a situaciones de agresión.
Perfil de Egreso:
Al finalizar la jornada, la persona participante será capaz de:
- Reconocer los distintos tipos de violencia presentes en el sector salud.
- Identificar factores de riesgo y señales tempranas de escalada agresiva.
- Aplicar estrategias de comunicación y conducta para prevenir y desescalar situaciones violentas.
- Actuar de manera segura frente a episodios de agresión, siguiendo lineamientos institucionales.
- Comprender el impacto emocional de la violencia y aplicar herramientas de autocuidado.
- Integrar conceptos de autoestima, autoimagen y resiliencia para fortalecer su rol profesional.
- Contribuir a una cultura organizacional de No Violencia y reporte oportuno.
Público destinatario
Este curso fortalece competencias aplicables en:
- Servicios de urgencia
- Atención primaria
- Hospitalización
- Consultorios y centros de especialidad
- Unidades de apoyo diagnóstico
- Servicios administrativos con atención a público
- Equipos de seguridad y gestión del riesgo
- Programas de calidad y comités de prevención de violencia
Es útil para cualquier trabajador o trabajadora que interactúe con usuarios o acompañantes en contextos de atención.
Acreditación:
Tras aprobar las evaluaciones teórica y práctica, el participante recibe:
- Certificación CEFAV
Carga académica
- Módulo Presencial: 1 jornada de 6 horas, presencial.
Metodología
El programa combina exposición teórica, análisis de casos, actividades reflexivas y ejercicios prácticos orientados a mejorar la respuesta institucional y personal frente a situaciones de agresión.
